اعتبار پیش‌پرداخت
پرداخت برای نرم‌افزارهای مکنو به شکل اعتبار پیش‌پرداخت در کیف همان نرم‌افزار می‌نشیند. جزئیات این اعتبار در «سیاست مالی» آمده است.
انصراف تا هفت روز
تا هفت روز پس از هر پرداخت، اگر از اعتبار همان پرداخت استفاده نشده باشد، می‌توانید انصراف دهید. در این صورت کل مبلغ آن پرداخت برمی‌گردد.
بازگشت فقط کامل
بازگشت وجه برای کل یک پرداخت انجام می‌شود، نه بخشی از آن. اگر بخشی از اعتبار یک پرداخت مصرف شده باشد، آن پرداخت بازگشت‌پذیر نیست؛ مگر در مورد خطای مکنو که پایین آمده است.
خطای مکنو یا پرداخت ناموفق
- اگر به خاطر خطای مکنو خدمتی که پولش را داده‌اید به شما نرسد، کل مبلغ آن پرداخت برمی‌گردد.
- اگر مبلغی از حسابتان کم شد ولی پرداخت کامل نشد و اعتباری نگرفتید، معمولاً بانک خودش آن را برمی‌گرداند. اگر برنگشت، شمارهٔ پیگیری را برای ما بفرستید تا بررسی کنیم.
روش و زمان
- پول به همان کارت یا حسابی برمی‌گردد که از آن پرداخت شده است.
- بازگشت پس از تأیید درخواست، حداکثر تا هفت روز کاری انجام می‌شود.
- هر بازگشت وجه را یک انسان بررسی و انجام می‌دهد، نه ربات یا دستیار خودکار.
نرم‌افزار اختصاصی
شرایط پرداخت و بازگشت وجه پروژه‌های اختصاصی در قرارداد همان پروژه نوشته می‌شود.
درخواست
برای درخواست بازگشت وجه، از راه‌های صفحهٔ «تماس» شمارهٔ پیگیری پرداخت را بفرستید.